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跨部門溝通與協作課程

關注度:475   編號:83993
舉辦時間:
  • 廣州 2019-10-30
  • 武漢 2019-11-29
跨部門溝通與協作課程
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跨部門溝通與協作課程幫助您發掘跨部門溝通障礙的根源,了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求,認識人與人之間正常的性格差異,培養主動性與服務意識,掌握有效溝通策略技巧,破除部門壁壘,減少沖突,有效的與上級、下級、同事、客戶進行交流,提升溝通效率與效果
跨部門部門溝通部門協作溝通

跨部門溝通與協作課程課程特色與背景

    課程前言
    企業的快速發展,伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化,于此同時,部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而,由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素,跨部門
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制造業生產計劃與物料控制-PMC  蘇州 2019/9/23(2天)

制造業生產計劃與物料控制-PMC課程,旨在幫助學員掌握生產計劃與物料控制的先進理念和方法;掌握生產計劃與銷售預測的銜接,做出有效的預測并轉化為一致性銷售預測;有效提高供應鏈管理人員的庫存管理意識,掌握庫存控制體系和主要方法;對物料需求計劃運行邏輯中的各元素分解控制,提高計劃的有效性;掌握物料供應策略;學會通過跨部門的溝通與協作來應對計劃頻繁變動帶來的困擾。

高效跨部門溝通協作技巧  廣州 2019/9/25(1天)

高效跨部門溝通協作技巧培訓,講師憑借個人豐富的職場經驗、成功的個人發展經歷,以及深厚的理論功底,為學員帶來系統的建立管理者影響力,從而改善人際關系,提高團隊執行能力,有效激勵員工的步驟和方法,使學員掌握影響技巧,獲得下級配合,提升職業素養,改善管理效能。

策略供應鏈計劃與庫存優化  廣州 2019/9/27(2天)

策略供應鏈計劃與庫存優化課程,旨在幫助學員了解供應鏈兩種戰略以及五種模式;掌握產銷協調的七種運營體系設計;熟練操作動態安全庫存的兩種算法;應用供應鏈計劃編制六大策略方法;建立與企業供應鏈管理戰略匹配的庫存戰略;分析采購到銷售環節庫存原因及解決方案,建立系統控制思想及管理組織;學習供應鏈管理模式下,跨部門、跨企業協同合作庫存控制模式。

跨部門溝通協作培訓課程  東莞 2019/9/27(1天)

跨部門溝通協作培訓課程,旨在幫助學員獲得溝通與思考工具;提升個人溝通技巧;提升自我影響力;促進團隊關系和諧;提升組織效能;快速讓對方理解我的意圖,并朝著對集體有利的目標發力、執行;大家各有各的想法,而集體的目標應該是一致的,讓大家建立共同的系統認知。

之間越來越難以協調,常常影響公司整體運作效率,令很多企業領導者為之苦惱不已——
    如何有效處理企業內橫向溝通
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完美職業形象塑造與現代商務禮儀  深圳 2019/9/17(2天)

職業形象塑造與現代商務禮儀培訓,深刻認識與體驗禮儀本質“尊重”的含義,從而加強企業內部溝通,提升執行力與凝聚力,通過職業禮儀為導入的職場言行舉止全面訓練,提升個人職場魅力與企業成員職業化的水平,進而提升公司的整體商務活動水平與企業形象。

職場精英的商務禮儀  上海 2019/9/18(1天)

職場精英的商務禮儀課程,旨在幫助學員理解職場及商務禮儀知識,展現專業人士的行為舉止;掌握職場及商務的良好溝通技巧,隨時保持高度的專業性;學會職場不同場合著裝及儀容修飾的技巧。

你可以辭退任何人—辭退員工管理之準備、技巧及管控  上海 2019/9/19(1天)

辭退員工管理之準備、技巧及管控培訓,內容涉及離職員工所涉的有關法律文本,預估可能出現的有關經濟成本,辭退員工的方案選擇,辭退員工的技巧,溝通過程中的技巧,辭退員工時的管控,面對辭退,員工一般的情緒過程等,旨在使學員掌握辭退員工管理技能。

MTP中層管理技能提升  廣州 2019/9/19(2天)

MTP中層管理技能提升培訓,旨在使學員了解不同員工的性格特征和心理需求,提供更具有針對性的領導效能,了解現代管理理念,掌握有效的溝通、激勵技巧,提高處理管理問題的能力,有效提升管理知識認識水平和職業道德修養,提高管理技巧。

的沖突障礙?
    如何培養良性循環的部門間溝通協作文化?
    如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧?
    針對以上問題,本課程將幫助您發掘跨部門溝通
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非財務經理的財務管理  上海 2019/9/21(2天)

非財務經理的財務管理課程通過扎實的理論基礎和詳實的案例分析讓學員對企業的財務運作體系有基本的認識,特別是對財務上的資產負債表、現金流量表、損益表等進行了深入的解讀。同時增強實際工作中與財務部門溝通的能力,學會從財務管理的角度全方面地考慮企業的運作。

高效跨部門溝通協作技巧  廣州 2019/9/25(1天)

高效跨部門溝通協作技巧培訓,講師憑借個人豐富的職場經驗、成功的個人發展經歷,以及深厚的理論功底,為學員帶來系統的建立管理者影響力,從而改善人際關系,提高團隊執行能力,有效激勵員工的步驟和方法,使學員掌握影響技巧,獲得下級配合,提升職業素養,改善管理效能。

跨部門溝通協作培訓課程  東莞 2019/9/27(1天)

跨部門溝通協作培訓課程,旨在幫助學員獲得溝通與思考工具;提升個人溝通技巧;提升自我影響力;促進團隊關系和諧;提升組織效能;快速讓對方理解我的意圖,并朝著對集體有利的目標發力、執行;大家各有各的想法,而集體的目標應該是一致的,讓大家建立共同的系統認知。

藝術溝通與高效執行力  北京 2019/9/28(2天)

藝術溝通與高效執行力培訓,從編碼與解碼角度出發,了解不同性格的人行為特征,通過現狀分析,反思自己的溝通方式,改善溝通習慣劣勢,掌握溝通的基本原理,比對自己的溝通方式,形成自我管理的良性循環,洞悉溝通障礙的真相,掌握跨部門溝通障礙的客觀原因,從個人、組織及意識層面分析,破解溝通的思維定勢。

障礙的根源,了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求,認識人與人之間正常的性格差異,培養主動性與服務意識,掌握有效溝通策略技巧,破除部門壁壘,減少沖突,有效的與上級、下級、同事、客戶進行交流,提升溝通效率與效果!
課程收獲
1、 陳述跨部門溝通中達成共識的障礙根源
2、 樹立雙贏思維,啟動動力對話系統
3、 運用“KISS表達原則”
4、 陳述組織內溝通的三項基本原則

課程大綱

一、積極主動,重新明確溝通的作用
(一)溝通的位置
1、 溝通在勝任能力模型中的位置
2、 管理者的能力體現80%在于溝通
3、 管理者在管理和業務履行中的承載基礎是溝通能力
(二)塑造順暢溝通環境源于勇擔責任,不等不靠不抱怨的管理者
1、 提升責任感的四項修煉
2、 主動出擊,不等不靠
3、 勇擔責任,與不負責的言談舉止劃清界限
4、 杜絕抱怨,從力所能及的事情做起
(三)積極主動,做好職業發展的準備
1、 路徑依賴,習慣的巨大作用
2、 獨立成長,發展內職業生涯
3、 做好準備,找準職業跨越按鈕
二、跨部門溝通中達成共識的障礙
(一)認識組織內溝通與協作中的問題及根源
1、 視頻:《長征》
2、 思考:您認為該會議雙方出現沖突的根本原因是什么?
3、 思考:您認為組織內溝通出現問題的癥狀和原因是什么?
4、 思考:在日常協作工作中您最反感的做派是什么?
(二)企業內橫向溝通的沖突根源來自于四個方面:
1、 角色沖突
2、 環境壓力
3、 信息不足
4、 個體差異
(三)來自企業內部門墻的存在
1、 流程與制度
2、 體制與分工
3、 企業文化
(四)用理性推到部門墻
1、 統一目標、利益,厘清任務
(1)達成共識的誤區:群體迷思
(2)案例分析:L公司的問題
(3)案例分析:K公司的會議中有什么溝通問題
(4)用對目標不懈的追求來統一方向
(5)用結構性的理性思維方法推倒"部門墻"
(6)理性思維的日常運用
(7)企業發展進程對管理者提出的要求
(8)提升企業執行力中管理者的任務與難題
2、 敲定最佳解決方案
(1)涉及選擇最佳方案和資源沖突問題,雙方意見完全不同怎么辦?
(2)達成共識的五步法:程序與數據
(3)案例分享:安吉拉租房案例
(4)會議主持者的責任
(5)掌控會議的PPT要素
(6)視頻分析:JOE的會議
(7)掌控節奏,暴露與歸納信息
3、 無法選擇最佳
(1)案例練習:只有一個文員
(2)談判技術在解決沖突問題中帶來的啟示
(3)雙贏思維在跨部門溝通應用中的引申
(五)跨部門溝通三原則
1、 面子第一,道理第二
2、 高標處事,低調做人
3、 主動--跨部門溝通的第一要義
(1)責任的理解決定處理人際沖突的態度
(2)視頻分析:團隊精神
(3)培養主動溝通的團隊協作文化
① 自主性--多說一句話
② 合作性--用制度解決問題
③ 思考性--主動協作的來源
三、跨部門溝通的修養與技巧
(一)策略性溝通的結構
(二)動力對話系統
1、 人際思維的重要性
(1)"人際思維"與"溝通技能"的關系
(2)六種人際思維對溝通的影響
(3)培養雙贏思維的三個品格
2、 用心傾聽的意義
(1)先理解別人,再表達自己
① 練習:十句話
② 理解事實(Fact)和感覺(Feeling)
③ 導致矛盾沖突的推論階梯
(2)同理心
① 換位思考在現實工作中能實現嗎?
② 案例分享:"臭鼬"小組的原則
(3)傾聽的意義
① 防止自傳式回應:好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當然耳 Interpret、價值判斷 Evaluate
② 案例分析:餐桌上的對話
③ 角色扮演:如何與下屬小林溝通
④ 傾聽的意義在于理解而非判斷
⑤ 共情技術的核心技巧
(4)用提問去澄清
① 從推論中回溯事實
② 從演繹中找到事實
③ 如何問問題不會引起防衛
(二)建立有效工作關系的技巧
1、 正確面對不同的意見
(1)開個好頭
(2)理解他人的心理動態與行為目的
① 情商管理精要與ABC理性情緒療法
② 視頻:這對母女怎么了?
(3)開個好頭,先引后帶消除對抗
(4)引發對共同目標的認同感
(5)中斷的藝術
2、 建立有效工作關系的理性表達
(1)有效的表達
① 回饋的"KISS原則"
② 有效表達的結構
a 明確表達自己意見的三步法
b 向上司匯報工作的結構
c 案例分析:××公司的請示
d 表達順序中的結構與效率的關系
e 將上級的指示轉化為工作目標的句型
③ 控制表達的強度--使用正確的跨部門溝通句型
(2)對不同的人說不同的話--認識人與人之間的差異
① 現場測試:社交風格的差異
② 小組練習:對角溝通練習
③ 視頻分析:人與人之間的差異
(3)真誠贊美--練習3D贊美法
(4)八小時以外的功夫
① 拉近關系的方法:FORM原則
② 建立關系的"共同點"原則
四、溝通從"心"開始
(一) 溝通從"五心"開始
(二)課程總結與行動計劃

課程主講

    原華為公司高級經理  嚴明
    實戰經驗
    擁有二十五年工作經歷,先后就職于正大集團、香港FAC設計、華為技術、UT斯達康通訊等大型企業,從事產品開發、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作,歷任行政經理、地區銷售主管、人力資源部總監、企業大學校長等職務,具備豐富的實踐經驗。近十年來堅持不斷為中、大型企業提供人力資源管理、銷售及領導力等培訓及咨詢。
    專業背景
    復旦大學工商管理碩士,國際職業規劃師(GCDF),高級心理咨詢師。
    
    授課特點
    講求授課內容系統性、可操作性和實戰指導性,理念與方法并重,關注學員參與,通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發式教學,深入淺出,學有所用。
    主要課程
    跨部門溝通與協作、MTP-中層管理者技能提升訓練、做富有激情的管理者、高效執行的實踐、時間管理與生命的效率、管理者的關鍵任務……
    服務客戶
    中國移動、中國電信、TCL、美的、德勤咨詢、富士康、中石化、東風集團、金山軟件、松下、工商銀行、農業銀行……

課程對象

各職能部門經理/主管、業務骨干員工等
備  注
課程費用:4800元/人
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  • 電子郵件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
課程主題:
跨部門溝通與協作課程
課程編號:83993 
*開課計劃:
  • 廣州 2019-10-30
  • 武漢 2019-11-29
*姓  名:
*性  別:  
*職務:
*部門:
*電話:
*手機:
傳真:
*E-Mail:
*參加人數:
其他人員:
   
   
   
   
   
   
   
*單位名稱:
通信地址:
備注:
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匿名 發表時間:2015-04-14
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